Certain custom items are taking longer than expected to restock and ship out.We will continue to work to be as transparent with our customers as possible. Please email us at simway@simwayhk.com if you have any questions.
Сколько времени займет доставка моего заказа?
Если иное не указано в описании продукта, товары на складе доставляются в течение 7–10 рабочих дней с момента вашего заказа.Перед отправкой вы можете попросить третью сторону осмотреть товар.Вы можете выбрать команду перевозчиков или попросить нас доставить ваш заказ.Стоимость доставки будет согласована с вами перед отправкой.
Отложенные заказы
Минимальный срок выполнения заказа на продукты, подлежащие доставке, составляет 16 недель.
Как будет доставлен мой заказ?
Посылки меньшего размера будут отправлены через небольшую курьерскую службу, такую как USPS или UPS, или, в некоторых случаях, через нашего партнера по грузовым перевозкам, в зависимости от размера.
В то время как одно кресло может отправить груз.
Доставка у тротуара (Условия C)
Если вы являетесь конечным покупателем, ваша покупка будет доставлена к вам домой в заранее запланированное время, и наша грузовая команда доставит ваш заказ к обочине.Вам нужно будет быть в пункте назначения, чтобы встретить водителя.Ваш заказ не будет распакован. Вам может остаться транспортировочный поддон. Ваш заказ может быть доставлен в ящике.
С вами свяжутся как минимум за 36 часов до доставки, чтобы назначить встречу. Вы также получите электронное письмо с информацией об отслеживании, когда ваш заказ будет отправлен, что позволит вам следить за предполагаемым прибытием ваших товаров. Доставка вечером и в выходные дни. недоступен. Если вы не можете принять доставку в течение 48 часов с момента обращения, с вашего заказа будет взиматься ежедневная плата за хранение, пока ваш заказ не будет доставлен (включая выходные).
Множественные поставки (Условия C)
Если ваш заказ содержит несколько товаров, мы обычно ждем, пока весь ваш заказ окажется на складе, прежде чем отправлять его, чтобы обеспечить единую стоимость доставки и дату доставки.
If you would prefer to receive your items in multiple shipments, please contact our support team at simway@simwayhk.com and be sure to include your order number for reference.
Изменение информации о доставке
Мы прилагаем все усилия, чтобы ваш заказ был доставлен вовремя.Если информацию о доставке заказа необходимо изменить после покупки или если заказ необходимо перенаправить во время транспортировки, за этот заказ может взиматься плата за повторную отправку.
Что делать, если мне нужен мой заказ в спешке?
Expedited delivery currently is not offered via our website.However, if you would like to inquire about the cost of expediting an order or white glove delivery, please email us at Simway@simwayhk.com
Политика возврата
Клиент несет ответственность за проверку всех товаров после их получения, проверку количества и сообщение о любых повреждениях, которые могли возникнуть во время транспортировки.В случае проблем с качеством, повреждения при транспортировке или неправильной доставки Simway будет рада оказать содействие в доставке или замене устройств, если нам станет известно о проблеме в течение четырнадцати (14) дней с момента первоначальной поставки.